Неоспоримым конкурентным преимуществом АО «ФПК» является ее профессиональный, высококвалифицированный персонал, мотивированный на эффективную работу. Около 74 тыс. сотрудников Компании обеспечивают клиентам комфорт, качество и безопасность пассажирских перевозок по сетям железных дорог России, стран ближнего и дальнего зарубежья.
Большая часть персонала Компании — 44,7 тыс. чел., или 60 % работников — занята непосредственно обслуживанием клиентов (пассажиров).
В результате проведенных оптимизационных мероприятий списочная численность Компании к аналогичному периоду прошлого года снизилась на 5 %.
| Работники по видам деятельности | На 31 декабря 2014 года | На 31 декабря 2013 года | Мероприятия |
|---|---|---|---|
| Обслуживание в поездах | 39 517 | 40 737 | Задействованы современные двухэтажные вагоны, оптимизации графика движения поездов |
| Продажа билетов | 5 175 | 5 906 | Внедрение электронных систем и транзакционных терминалов ускорило сроки и доступность приобретения проездных документов, сократило затраты на их оформление |
| Персонал технического обслуживания и ремонта | 6 987 | 7 219 | Перепрофилированы пассажирские вагонные депо Тавда, Абакан, Лиски, Рузаевка |
| Прочий персонал | 22 256 | 23 981 | |
| Итого | 73 935 | 77 843 |
Компания сохраняет баланс между молодыми и более опытными работниками. Средний возраст сотрудников АО «ФПК» — 40 лет. Молодежь в возрасте до 30 лет составляет 21 %. Большинство сотрудников (65 %) составляют женщины.
В 2014 году большое внимание уделялось укреплению и сохранению кадрового потенциала АО «ФПК», показатель текучести персонала не изменился и составил 9 %, как и в предыдущем году. Индекс стабильности персонала составляет 65 %.
Компания полностью обеспечена персоналом, имеющим высшее и среднее профессиональное образование в соответствии с требованиями нормативных документов, 22 % работников имеют высшее образование.
Внедрение компетентностного подхода в Компании началось с 2013 года. Автоматизирован бланковый метод оценки фронт-лайн персонала. Разработанный «Тест ФПК» позволяет оценивать уровень развития корпоративных компетенций персонала, занятого обслуживанием пассажиров, а также делать прогноз успешности работы в фирменных поездах или поездах международного сообщения.
В 2014 году оценку корпоративных компетенций прошли 24,8 тыс. чел., 90 % из которых — фронт-лайн персонал и 288 руководителей при формировании кадрового резерва.
В целях обеспечения надежности профессиональной деятельности фронт-лайн персонала и сохранения здоровья проводится оценка психоэмоционального состояния (далее — ОПЭС). Для профилактики профессионального выгорания практикуются восстановительные (коррекционные) мероприятия в специально оборудованных комнатах.
В будущем планируется дальнейшая автоматизация системы оценки персонала с интеграцией в Единую корпоративную автоматизированную систему управления трудовыми ресурсами (ЕК АСУТР).
| Название метода оценки | Всего, чел. | Соискатели, чел. | Работники, чел. |
|---|---|---|---|
| «Тест ФПК» | >20 528 | 13 118 | 7410 |
| Тесты «Бизнес профиль РЖД», «Бизнес IQ» | 369 | 41 | 328 |
| 320 руководителя | 4 | 316 | |
| 49 специалистов | 37 | 12 | |
| Оценка ОПЭС и пр. | 3 858 | — | 3 858 |
| Анкетирование 360 градусов (пилотное исследование) | 80 | — | 80 |
| Итого | 24 835 | 13 159 | 11 676 |
В Компании организована эффективная система обучения и повышения квалификации персонала. В 2014 году обучение прошли 22,7 тыс. работников, или 30,7 % от общей численности.
Успешно развивается обучение в Корпоративном кадровом учебно-методическом центре (далее — Корпоративный центр). В отчетном году в 92 лицензированных кабинетах Корпоративного центра прошли профессиональное обучение более 9 тыс. чел., или 41 % от общего числа обученных.
| Показатели | 2014 | 2013 | 2012 |
|---|---|---|---|
| Численность АО «ФПК», чел. | 73 935 | 77 843 | 80 415 |
| Общее количество обученных, чел. | 22 731 | 27 673 | 26 595 |
| Доля обучения в Корпоративном центре, % | 41,4 | 37,0 | 23,4 |
| Бюджет, млн руб. | 113,6 | 138,1 | 134,2 |
С 2014 года в Корпоративном кадровом учебно-методическом центре обучение по всем профессиям (включенным в лицензию АО «ФПК» на право ведения образовательной деятельности) проводится с применением новых электронных тренажеров по оказанию первой помощи, что позволило актуализировать учебный процесс, придать более прикладной характер изучению вопросов охраны труда, оказания первой помощи пассажирам.
Преподаватели Корпоративного центра обучают персонал и обучаются сами. В 2014 году 8 преподавателей прошли повышение квалификации в МГУПС (МИИТ) (Московский государственный университет путей сообщения) по программе «Эффективные педагогические технологии в организации профессиональной подготовки рабочих кадров». В результате обучения составлены методические указания по методике организации эффективного занятия.
Рабочим профессиям обучено более 3,6 тыс. чел., 14 тыс. работников повысили квалификацию.
В 2014 году проводились специальные отбор и обучение персонала для обслуживания и эксплуатации скоростного поезда Talgo. Все прошедшие кандидаты прошли обучение в Корпоративном центре по специально утвержденной программе с привлечением специалистов компании Patentes Talgo S.L. Дополнительно было организовано обучение английскому языку и технологии предоставления услуг питания. Всего было подготовлено 114 чел.
Для развития управленческих компетенций и личной эффективности руководителей, повышения профессиональной компетентности специалистов АО «ФПК» используется устоявшийся список внешних провайдеров, которые предоставляют свои услуги по дополнительному профессиональному образованию, по актуальным вопросам управления производственной и финансово экономической деятельности, осуществляет подготовку резерва по специальным комплексным программам.
Программы повышения квалификации прошли свыше 5,0 тыс. руководителей, специалистов и служащих.
Специалисты АО «ФПК» принимают активное участие в разработке корпоративных программ, что обеспечивает единство теории и практики, наглядность, доступность и адресность программ для каждой конкретной категории слушателей.
| Провайдеры | Основные программы обучения |
|---|---|
| Корпоративный университет ОАО «РЖД» | «Корпоративный лидер» «Корпоративный менеджмент» |
| Университетский комплекс железнодорожного транспорта | MBA по специализациям: «Управление транспортным бизнесом: клиентоориентированность и эффективность пассажирских перевозок»; «Управленческая экономика». Программы подготовки корпоративного резерва Программы повышения качества обслуживания пассажиров и обеспечения безопасности движения |
| АНО «ПиЭм Эксперт» | Управление проектами |
Компания сотрудничает с 9 профильными университетскими комплексами железнодорожного транспорта. Более тысячи студентов обучаются по целевым программам высшего и среднего профессионального образования.
Для таких студентов были проведены публичные лекции и дни специализации, на которых они смогли ознакомиться с производственной деятельностью и задачами Компании.
Преподаватели Кадрового центра проводили открытые уроки для студентов старших курсов МГУПС (МИИТ), в частности, для студентов
В отчетном году 24 работника Компании приступили к дистанционному обучению по профилю «Управление технологическими инновациями» направления «Менеджмент».
Практика АО «ФПК» по привлечению студентов на период летних пассажирских перевозок из года в год приобретает популярность среди учащейся молодежи. Так, еще в 2010 году в поездах трудились 2 тыс. студентов, а в 2014 году их количество возросло до 8 тыс., причем это были не только студенты железнодорожных учебных заведений, но и учащиеся других образовательных учреждений (более 300 учебных заведений).
Впервые осуществлялся дистанционный прием студентов Урала, Западной и Восточной Сибири для работы в структурных подразделениях АО «ФПК» европейской части России.
За значительный вклад в реализацию государственной молодежной политики и развитие движения студенческих отрядов Министерство образования и науки Российской Федерации направило благодарственное письмо в адрес АО «ФПК».
В 2014 году было введено новое Положение о системе оплаты труда, ориентированное на соответствие требованиям законодательства Российской Федерации и обеспечение соблюдения прав работников в области оплаты труда, соответствие корпоративным стандартам управления денежным вознаграждением персонала.
Положение было разработано с учетом принципов Концепции оплаты труда работников организаций, входящих в холдинг «Российские железные дороги».
В Положении были сохранены вознаграждение за преданность Компании, хорошо зарекомендовавшее себя в предыдущие годы, и индексация заработной платы в соответствии с уровнем роста потребительских цен.
Повышение конкурентоспособности заработной платы в Компании осуществляется через механизм повышения эффективности мотивации.
В частности, за обеспечение безопасности движения поездов, а также за обеспечение высокого качества ремонта и обслуживания вагонов производится дополнительное премирование. Расширенный перечень мотивационных выплат и круг охваченных позиций позволил премировать в 1,5 раза большее число работников по сравнению с 2013 годом при снижении количества событий, связанных с нарушением правил безопасности движения и эксплуатации железнодорожного транспорта, отказа технических средств.
Также премирование осуществляется за реализацию продукции и предоставление дополнительных услуг пассажирам.
В 2014 году социальная политика Компании осуществлялась в соответствии с Коллективным договором акционерного общества «Федеральная пассажирская компания» на
Льготы и гарантии, закрепленные в Коллективном договоре и локальных нормативных документах Компании, превышают гарантии, закрепленные в трудовом законодательстве, и предоставляют дополнительное социальное обеспечение.
В 2014 году стоимость индивидуального социального пакета на одного работника АО «ФПК» составила 40,5 тыс. руб., социальный пакет неработающего пенсионера АО «ФПК» — 7,5 тыс. руб.
Расходы на выполнение обязательств Коллективного договора АО «ФПК» в 2014 году составили 6,5 млрд руб.
В Компании сложилась и функционирует система социальных льгот и гарантий, которые ориентированы на закрепление, стимулирование и поддержание работоспособности сотрудников, а также на поддержание социальной стабильности в трудовых коллективах.
Одним из значимых условий для работника при трудоустройстве, особенно при переезде из одного региона России в другой, является возможность приобретения собственного жилья или его строительство. Компания предоставляет своим работникам возможность получения кредита на льготных условиях для приобретения или строительства жилья.
Более 1 200 работников ежемесячно получают субсидию на уплату начисленных процентов по ипотечным кредитам, из них 60 человек получили безвозмездную субсидию при рождении у них детей в период выплаты задолженности по ипотечному кредиту на сумму 30,7 млн руб.
В рамках социальной политики Компании программы по оздоровлению персонала относятся к приоритетным и направлены на создание условий для полноценного отдыха и лечения и, как следствие, для повышения работоспособности.
За отчетный год реализовано 3 878 путевок, из них: 2 445 — в санаторно-курортные учреждения ОАО «РЖД-ЗДОРОВЬЕ», 1 433 — в местные санаторно-оздоровительные учреждения.
Работники осуществляют частичную оплату стоимости путевок в соответствии с нормативными документами Компании.
Большое внимание в АО «ФПК» уделяется сохранению и укреплению здоровья детей работников, профилактике детской заболеваемости, создание условий для полноценного отдыха и занятости детей в летний период. В 2014 году в детских оздоровительных лагерях отдохнули 2 526 детей: 803 ребенка — в лагерях на Черноморском побережье, 1 576 детей — в лагерях ОАО «РЖД», 147 детей — в прочих оздоровительных учреждениях. Затраты Компании на оздоровление детей работников составили 60,6 млн руб.
В Компании уделяется большое внимание механизмам нематериальной мотивации, формированию духа соревновательности и нацеленности на успех.
По итогам 2014 года лучшими признаны трудовые коллективы:
За профессиональные достижения работникам ключевых профессий были присвоены звания «Лучший руководитель среднего звена» (10 чел.), «Лучший мастер» (8 чел.), «Лучший по профессии» (39 чел.).
Существенным шагом совершенствования системы мотивации труда АО «ФПК» стал проект «Первые из лучших». «Первые из лучших» — это производственное соревнование работников поездных бригад.
Итоги соревнования подводятся на уровне структурного подразделения ежемесячно, на уровне филиала — ежеквартально, на уровне Компании — по годовым результатам.
По итогам 2014 года победителем стал Уральский филиал АО «ФПК», бригада пассажирского поезда № 325/326
В Компании реализуется проект «Управление здоровьем», в соответствии с которым функционируют комнаты психологической разгрузки, где работники поездных бригад проходят сеансы восстановительных (коррекционных) мероприятий в целях профилактики профессионального выгорания. Также ведется мониторинг психоэмоционального состояния данной категории работников.
Пропаганда здорового образа жизни является одним из направлений программы оздоровления работников.
В сентябре 2014 года в Санкт-Петербурге впервые в истории Компании проведен финальный этап Спартакиады работников АО «ФПК». Соревнования прошли по мини-футболу, волейболу, плаванию, гиревому спорту, легкой атлетике, настольному теннису. Спартакиада организована и проведена социальным партнером
Проведение корпоративных спортивно-массовых мероприятий объективно способствует популяризации здорового образа жизни и сплочению трудовых коллективов.
В 2014 году АО «ФПК» провело юбилейный V Слет молодежи.
Молодые сотрудники Компании прошли обучение по программе «Молодые лидеры. Эффективная команда. Инновационное мышление» с помощью тренеров из Корпоративного университета ОАО «РЖД», приняли активное участие в круглом столе с первыми лицами Компании, с руководителями подразделений и представителями профсоюза.
Навыки, полученные в ходе проведения подобных слетов, позволяют каждому молодому работнику повысить свой собственный уровень профессиональных и корпоративных компетенций, стать более квалифицированным специалистом.
Корпоративная пенсия включена в социальный пакет работника и соответствует основным направлениям Стратегии долгосрочного развития пенсионной системы Российской Федерации.
На конец отчетного периода к договору негосударственного пенсионного обеспечения, заключенного с НПФ «Благосостояние», присоединилось более 27 тыс. работников, что составляет 37 % от общей численности персонала Компании.
Затраты на негосударственное пенсионное обеспечение в 2014 году составили 701,9 млн руб.
Компания оказывает всестороннюю поддержку своим ветеранам, реализация социальных гарантий неработающим пенсионерам АО «ФПК» осуществляется через Благотворительный фонд «Почет».
В Компании ежегодно проводится Социологический опрос персонала о результативности реализации стратегии развития кадрового потенциала. Индекс удовлетворенности персонала стабильно растет по 1 пункту в год. Работники активно вовлечены в решение производственных задач, что характеризует АО «ФПК» как компанию, персонал которой гармонично сочетает, с одной стороны, ориентацию на удовлетворение потребностей клиента, а с другой — соблюдение стандартов качества и безопасности движения при обслуживании.
В 2014 году Компания провела экологическую акцию «Посади свое дерево». В рамках акции были высажено более 50 саженцев деревьев и растений.
В декабре прошел «День cпециализации» для студентов выпускных курсов железнодорожных вузов.
По итогам конкурса профессионального педагогического мастерства преподавателей учебных центров ОАО «РЖД» в номинации «Лучшие педагогические практики в профессиональном обучении рабочих кадров ОАО «РЖД» по хозяйству пути и сооружений, вагонному хозяйству и хозяйству перевозок отмечен Барашкин В. И. — преподаватель высшей категории Корпоративного центра.
На странице Компании в социальной сети Facebook был проведен конкурс «День из жизни бойца», посвященный историям о работе студентов проводниками пассажирских вагонов в период летних каникул. Авторы трех историй были награждены благодарственными письмами и корпоративными подарками на Всероссийском слете студенческих отрядов — 2014 в Московском государственном университете.
